Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Hello Wendy, de AI-telefoonreceptionist van Vitamine AI B.V. (KvK 42067666). Door een account aan te maken en Hello Wendy te gebruiken, ga je hiermee akkoord. Dit is een concept dat nog juridisch getoetst wordt.
Hello Wendy neemt onbeantwoorde inkomende gesprekken op je zakelijke nummer aan, voert namens jou een kort gesprek met de beller, en levert je daarna een transcript en samenvatting in de app. Je activeert Hello Wendy door op je eigen toestel voorwaardelijk door te schakelen bij geen gehoor; alleen gemiste oproepen komen bij Hello Wendy terecht.
Hello Wendy is uitdrukkelijk GEEN alarm- of nooddienst. In noodgevallen moet de beller altijd 112 (of het relevante alarmnummer) bellen. Hello Wendy is niet bedoeld voor spoedeisende, medische of veiligheidskritische communicatie en je mag de dienst daar niet voor inzetten.
Je gebruikt Hello Wendy alleen voor je eigen onderneming en op een nummer waarover je mag beschikken. Je zorgt dat je bellers, voor zover de wet dat vereist, weet dat gesprekken worden opgenomen en samengevat. Je gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige, misleidende of strafbare doeleinden, en je voert geen onjuiste bedrijfsgegevens in waarmee Hello Wendy bellers zou misleiden.
Hello Wendy gebruikt AI. Antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn en Hello Wendy doet geen bindende toezeggingen namens jou. We leveren de dienst naar beste kunnen, maar geven geen garantie dat elk gesprek correct wordt verwerkt of dat de dienst ononderbroken beschikbaar is. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van gemiste oproepen.
Het gebruik wordt per maand afgerekend op basis van de daadwerkelijke gespreksminuten, tegen het tarief dat in de app wordt getoond, vermeerderd met btw en de doorbelaste transactiekosten per factuur. Betaling verloopt via automatische SEPA-incasso, waarvoor je bij het aanmaken van je account een machtiging afgeeft. Bij een storno of mislukte incasso kunnen we de dienst opschorten tot betaling is voldaan.
We spannen ons in voor een goede beschikbaarheid, maar kunnen de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of door storingen bij telefonie- of AI-leveranciers. Daar zijn we niet aansprakelijk voor, behoudens dwingend recht.
Voor zover wettelijk toegestaan is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan ons hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste omzet of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Je kunt je account op elk moment opzeggen via de app; de dienst stopt dan aan het einde van de lopende factuurperiode. Bij beëindiging verwijderen of retourneren we je gespreksgegevens conform de Verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring.
We kunnen deze voorwaarden en de tarieven aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kondigen we vooraf in de app aan. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je opzeggen voordat die ingaat.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vitamine AI B.V. is gevestigd. Vragen? Mail info@hellowendy.nl.